การทำธุรกิจในปี 2019 เป็นช่วงแห่งการแข่งขัน ที่ต้องมีสติและความอดทนอย่างมาก เนื่องจากเราอยู่ในภาวะที่เทคโนโลยีเติบโตแบบก้าวกระโดด และมีบทบาทต่อทุกวงการอาชีพ การทำธุรกิจยุคใหม่จึงต้องปรับตัวสูง
ในวันนี้ เราจึงรวบรวมคำคมที่จะเป็นประโยชน์ต่อทุกท่านในการเตือนสติและช่วยให้เห็นลู่ทางในการดำเนินธุรกิจจนได้ผลลัพธ์ที่งดงามตามเป้าหมาย ดังนี้
1. Patricia Fripp กล่าวไว้ว่า หากอยากให้ธุรกิจคุณประสบความสำเร็จในระยะยาว เมื่อไม่สามารถปิดการขายได้ ให้สนใจที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแทน ซึ่งในปี 2019 เราเห็นว่าการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าน่าจะมาก่อนการสร้างยอดขายเสียด้วยซ้ำ เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันจะตัดสินใจเลือกที่การใส่ใจและการบริการลูกค้า จึงไม่ควรผลักดันการขายจนเกินไป
2. Jill Rowley กล่าวว่า การขายหรืองาน sales เป็นสิ่งที่ต้องมาควบคู่กับการทำการตลาดหรือ marketing และคนในองค์กรต้องรู้เรื่องของแผนกอื่น ๆ บ้าง เพื่อการทำงานที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เรียกได้ว่า เป็นคำคมที่ทันสมัยและมองการณ์ไกล เนื่องจากองค์กรใด ๆ จะเติบโตไม่ได้เลย หากสมาชิกหรือคนทำงานไม่เห็นภาพรวมหรือไม่รู้สึกเป็นส่วนร่วมของบริษัท
ทั้งยังสามารถประยุกต์กับการทำงานของแต่ละคน โดยเฉพาะผู้รับงานแบบอิสระด้วย ว่าควรมีความรู้ความสามารถที่หลากหลายและมองภาพรวมของตลาดให้ออก เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างสรรค์ผลงานที่ตอบโจทย์ลูกค้ายิ่งขึ้น
3. Marcus Sheridan กล่าวว่า ธุรกิจในทศวรรษนี้จำเป็นต้องมีเว็บไซต์เพื่อเป็นดั่งกุญแจสู่ทุกอย่าง เป็นอีกหนึ่งวลีที่แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์กว้างไกลเหมาะกับการตลาดยุค 2019 ที่จำเป็นต้องทำเว็บไซต์ที่มีคุณภาพตามระบบ search engine เพื่อให้สามารถถูกสืบค้นได้เป็นอันดับต้น ๆ จากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย อันเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัย และเพิ่มโอกาสในการขายไปพร้อมกัน
4. Craig Davis กล่าวไว้ว่า ควรหยุดแทรกแซงความคิดของผู้ที่กำลังสนใจเรื่องหนึ่ง ๆ และควรทำตัวเป็นหนึ่งในสิ่งที่คนเหล่านั้นสนใจเสียเอง เป็นคำคมที่ทำให้เราต้องหันกลับมามองว่าสามารถพัฒนาองค์กรในจุดอ่อนจุดใดได้บ้าง ต้องตีโจทย์ลูกค้าให้แตกร่วมกับสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แข็งแกร่ง เพื่อยอดขายที่จะตามมา
หากคุณค้นหาจุดอ่อนและเสริมในจุดแข็งจนชัดเจน และนำเสนอให้ตรงใจลูกค้าอย่างชัดเจนที่สุดได้ ย่อมประสบความสำเร็จในปี 2019 อย่างแน่นอน
จะเห็นได้ว่า คำคมที่เรายกมาเป็นตัวอย่างข้างต้น ล้วนสามารถปรับใช้กับทุกประเภทธุรกิจในปี 2019 ทั้งส่วนของการพัฒนาศักยภาพของบุคคลและการสร้างสรรค์ผลงานเพื่อให้แบรนด์ขององค์กรชัดเจนและสามารถเติบโตสร้างยอดขายที่น่าพึงพอใจได้ในระยะยาว
